POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent notre site e-commerce.

Nous vous invitons à lire attentivement cette page afin de comprendre comment nous traitons vos informations personnelles.

1. Types de données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles, notamment :

Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de livraison : adresse postale, code postal, ville.

Données de paiement : informations relatives au paiement (par exemple données de carte bancaire), traitées par des prestataires de paiement externes tels que PayPal ou Stripe.

Données de navigation : informations concernant le comportement de navigation sur le site (pages consultées, durée de visite, etc.), via l’utilisation de cookies et technologies similaires.

Données sensibles : dans certains cas particuliers (par exemple pour le traitement de demandes spécifiques), des données sensibles peuvent être collectées, uniquement avec votre consentement explicite.

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement et gestion des commandes : gestion des achats, expéditions et paiements.

Communication et marketing : envoi de newsletters, informations produits, offres spéciales et communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite).

Amélioration du service : analyse du comportement des utilisateurs via des outils tels que Google Analytics afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Gestion des demandes : traitement des demandes d’assistance et service client.

3. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de paiement : PayPal, Stripe ou autres fournisseurs traitent les paiements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Transporteurs : les données de livraison sont transmises aux transporteurs pour assurer la livraison des commandes (ex. UPS, DHL, services postaux).

Outils d’analyse : utilisation de Google Analytics et plateformes similaires pour analyser le trafic et l’utilisation du site.

Prestataires marketing : en cas de recours à des services externes pour l’envoi de communications promotionnelles, les données ne seront partagées qu’avec votre consentement.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de collecter des données anonymes sur les préférences et comportements des utilisateurs.

Les cookies permettent notamment de :

• Mémoriser vos préférences (langue, panier, etc.)

• Analyser l’utilisation du site

• Personnaliser les contenus publicitaires

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cela peut affecter le bon fonctionnement du site.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL (Secure Sockets Layer)

• Accès restreint aux données au personnel autorisé

• Sauvegardes régulières des systèmes et bases de données

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Utilisateurs inactifs : suppression après 2 ans sans activité

• Paniers abandonnés : conservation maximale de 10 jours

• Commandes échouées ou annulées : conservation 2 ans

• Commandes complétées : conservation 2 ans à des fins comptables et de service client

8. Âge des utilisateurs

Le site est destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Déclaration importante

En finalisant un achat, vous reconnaissez acheter sur le site d’un Membre Indépendant Herbalife Nutrition, et non sur le site officiel de Herbalife Nutrition France .