FAQ
Les produits sont-ils originaux ?
En tant que Membre Indépendant Herbalife Nutrition, je commercialise exclusivement des produits originaux Herbalife Nutrition.
Un élément qui le confirme est que les expéditions (une fois la commande effectuée sur mon site) sont traitées directement via Herbalife Nutrition. La société se charge ensuite, par l’intermédiaire de son transporteur, de livrer les produits au client final directement depuis ses entrepôts officiels.
À aucun moment je ne manipule les produits, puisque le processus est géré de cette manière. Vous pouvez donc être pleinement rassuré(e) quant à l’authenticité des produits et bénéficier, bien entendu, de la garantie satisfaction proposée par Herbalife Nutrition à ses clients.
Y a-t-il des frais supplémentaires de livraison ou de gestion ?
Non, les prix indiqués sur le site sont des prix finaux, frais de livraison inclus.
Aucun coût supplémentaire de gestion ne sera ajouté.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
À la fin de votre achat et après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Si vous ne le recevez pas, nous vous invitons à vérifier votre dossier « courrier indésirable » (spam), car le message peut y être redirigé selon les paramètres de votre messagerie. Dans ce cas, marquez-le comme « non indésirable » afin de vous assurer que les futures communications arrivent directement dans votre boîte de réception.
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Toute commande reçue avant 13h30 sera traitée pour expédition le jour même depuis l’entrepôt.
Le transporteur s’engage à livrer sous 24 à 72 heures à compter du départ de la commande de l’entrepôt.
Si la commande est passée après cet horaire, elle sera préparée et expédiée le jour ouvrable suivant.
En cas de week-end ou de jours fériés, veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
Pour les commandes réglées par virement bancaire, les délais de livraison commencent à courir à compter de la réception de la confirmation du paiement.
Comment connaître le numéro de suivi de ma commande ?
Lorsque la commande sera expédiée depuis l’entrepôt, vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition, accompagné du numéro de suivi fourni par le transporteur.
En cliquant sur l’identifiant de suivi, vous serez redirigé(e) vers le site du transporteur afin de consulter l’état d’avancement de votre livraison.
Si vous êtes absent(e) le jour de la livraison à l’adresse indiquée, vous pourrez contacter directement le transporteur afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.